"ก.แรงงาน"เปิดอบรมใช้งาน Traffy Fondue ยกระดับระบบร้องทุกข์แรงงาน สู่บริการดิจิทัล

ก.แรงงาน เปิดอบรมใช้งาน Traffy Fondue ยกระดับระบบร้องทุกข์แรงงาน สู่บริการดิจิทัล “แจ้งปุ๊บ รับทราบปั๊บ แก้ปัญหาฉับไว”

เมื่อเวลา 09.00 น.วันที่ 25 ส.ค.นางสาวบุปผา เรืองสุด รองปลัดกระทรวงแรงงาน เป็นประธานในพิธีเปิดการอบรมการใช้งานระบบร้องทุกข์ร้องเรียน Traffy Fondue กระทรวงแรงงาน ที่ห้องอบรม 302 อาคาร 6 ชั้น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน โดยมี นางสาวบุณยกร ดำรงรัตน์ ที่ปรึกษาของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ผู้อำนวยการสำนักตรวจและประเมินผล และเจ้าหน้าที่กระทรวงแรงงาน เข้าร่วม ณ ห้องอบรม 302 อาคารสูง 6 ชั้น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน

การอบรมครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจ และทักษะให้แก่บุคลากรของกระทรวงแรงงานในการใช้งานระบบ Traffy Fondue อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมทั้งเตรียมความพร้อมให้เจ้าหน้าที่สามารถรับเรื่องร้องทุกข์ร้องเรียน คัดกรองและส่งต่อข้อมูลไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ติดตามความคืบหน้า ตลอดจนรายงานผลการดำเนินงานผ่านระบบได้อย่างเป็นระบบและรวดเร็ว อันจะช่วยลดขั้นตอนการปฏิบัติงาน ลดความซ้ำซ้อนของเอกสาร และยกระดับการให้บริการประชาชนด้านแรงงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นางสาวบุปผา กล่าวว่า กระทรวงแรงงานภายใต้นโยบายของนายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงแรงงาน มีภารกิจสำคัญในการดูแลพี่น้องแรงงานไทยทั่วประเทศ ซึ่งเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของชาติ ดังนั้น กระทรวงแรงงานจึงมุ่งมั่นยกระดับการให้บริการ เพื่อให้การช่วยเหลือประชาชนเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด

“การนำแพลตฟอร์ม Traffy Fondue มาประยุกต์ใช้ในครั้งนี้ เกิดจากความร่วมมืออย่างใกล้ชิดระหว่างกระทรวงแรงงาน และกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม โดย สวทช. เพื่อเปลี่ยนผ่านการทำงานสู่ดิจิทัลอย่างแท้จริง ภายใต้แนวคิด ‘แจ้งปุ๊บ รับทราบปั๊บ แก้ปัญหาฉับไว’ ซึ่งจะช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยากซับซ้อน เพิ่มความโปร่งใส และช่วยให้หน่วยงานในสังกัดกระทรวงแรงงานสามารถรับเรื่อง ติดตาม และแก้ไขปัญหาให้แก่พี่น้องแรงงานได้อย่างเป็นระบบและทันท่วงที” รองปลัดกระทรวงแรงงาน กล่าว

สำหรับระบบ Traffy Fondue จะนำมาใช้เป็นช่องทางหลักในการรับเรื่องร้องเรียนปัญหาด้านแรงงาน ทั้งเรื่องค่าจ้าง สวัสดิการ สภาพการทำงาน หรือการละเมิดสิทธิต่าง ๆ โดยข้อมูลจะถูกส่งตรงถึงเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ขณะที่แรงงานสามารถแจ้งปัญหาผ่านสมาร์ทโฟนได้โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง ทั้งนี้ ระบบ AI จะช่วยวิเคราะห์และส่งข้อมูลไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง ลดขั้นตอนเอกสารที่ซ้ำซ้อน และเปิดโอกาสให้ผู้ร้องสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้แบบเรียลไทม์
ทั้งนี้ การอบรมได้รับเกียรติจาก ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ ซึ่งเป็นผู้ริเริ่มระบบ Traffy Fondue มาให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้งานระบบ Traffy Fondue กระทรวงแรงงาน แก่ผู้เข้ารับการอบรม เพื่อให้สามารถนำระบบไปใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป.